Aplikasi Customer Service (CS) .

  • Produk
  • Aplikasi Customer Service (CS) .
Produk

Aplikasi Customer Service (CS) .

Jasa Aplikasi Customer Service (CS)

Customer service merupakan suatu pelayanan untuk menangani bentuk informasi, keluhan, saran, dan kritik yang datang dari pihak eksternal perusahaan.  Peranan customer service dalam perusahaan cukup penting, menimbang dari deskripsi pekerjaan yang dilakukannya sebagai:

Public Relation

Berperan sebagai media untuk membangun dan memperkuat hubungan antara perusahaan dengan pihak eksternal. Perusahaan yang memiliki pelayanan customer service yang baik akan memiliki citra yang baik pula di mata pihak eksternal.

Media Penjualan

Di beberapa perusahaan, CS juga terkadang bertugas untuk melakukan penjualan kepada pelanggan.

Menjaga Kepercayaan Pelanggan

Seorang CS akan terkait langsung dengan peran sebagai penjaga kepercayaan pelanggan.

Data Entry

CS pada dasarnya juga bertugas memasukkan data pelanggan ke dalam sistem computer. Ketika pelanggan membuat pesanan, maka CS akan memasukkan informasi kedalam sistem dan mengirimkan email konfirmasi kepada pelanggan.

Manfaat 

  1. Memberikan respon yang lebih cepat dan konsisten
  2. Memperoleh insight pelanggan
  3. Kerjasama yang lebih baik
  4. Analisis dan pelaporan untuk melihat berapa jumlah panggilan dan pelanggan yang ditangani
  5. Meningkatkan pelayanan

Fitur dalam aplikasi Customer Service

  1. Mengumpulkan.
  2. Mengorganisir.
  3. Kolaborasi.
  4. Merespon Pelanggan.
  5. Integrasi.
  6. Analisis dan Laporan.

Fitur dapat disesuaikan dengan kebutuhan client.

WAN Solution adalah Perusahaan yang menyediakan Aplikasi Sistem Customer Service yang profesional menggunakan teknologi terbaru yang mudah dikembangkan dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan instansi pemerintahan atau pun perusahaan swasta.

Untuk informasi selanjutnya, silahkan hubungi kami melalui nomor/email yang tertera pada website.

Konsultasi Sekarang